Radiologisches Zentrum Kapfenberg

Kontext

Mit neuer Führung, einem aktualisierten Erscheinungsbild und überarbeitetem Farbschema hat sich das RZK neu ausgerichtet. Mein Auftrag war es die Website und Kommunikation zu modernisieren und für ein ansprechendes, zeitgemäßes Gesamtbild zu sorgen.

Im Prozess habe ich mich an typischen Pain Points von Patient*innen aller Altersgruppen orientiert: intransparente Abläufe und Wartezeiten, Fachjargon in der Kommunikation, visuelle Beeinträchtigungen oder Ängste sowie unterschiedliche Präferenzen bei der Terminbuchung.

Lösung

Die neue Struktur ist flach und klar strukturiert, mit eigenen Bereichen für Patienten und Ärzte, Online-Terminbuchung "above the fold" und wurde anhand eines Prototypen abgestimmt.

Sämtliche angebotenen Untersuchungen bekamen eigene Seiten mit FAQ Sektionen, die Abläufe, Wartezeiten und Dauer klar und in einfacher Sprache kommunizieren.

Großzügige Klickbereiche erleichtern älteren Menschen und auf mobilen Devices das Leben. Das bereitgestellte Logo wurde mit three.js zum Leben erweckt.

Abschließend habe ich ein kurzes Briefing für ein Fotoshooting übermittelt – mit dem Ziel, freundliches, aufgeschlossenes Personal zu zeigen und Vertrauen zu schaffen. Die Fotos wurden so sympathisch, dass sie regelrecht zum Hechtsprung in die CT-Röhre anregen.